Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios enviados.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, a troca será autorizada.
Caso o modelo desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou pagar a diferença.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Na embalagem original
Com todos os itens enviados
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os custos de envio para devolução serão arcados pela loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
O produto passará por uma análise e, caso seja confirmado defeito de fabricação, será realizada:
troca por um novo produto, ou
reembolso do valor pago.
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
Em casos de troca por tamanho ou preferência, o frete pode ser responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
Da sua casa, envie um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que for possível!
